Guía paso a paso · Meta Business

WhatsApp API para Ferretería Mafe

Con esta guía vas a crear tu portafolio comercial en Meta, dar de alta tu número en la API de WhatsApp y dejar todo listo para que tu sistema de facturación te mande alertas por WhatsApp. Todo queda a nombre de tu negocio y con tu propio método de pago.

Tiempo aproximado: 40 a 60 min Número a registrar: +52 33 3393 6343 Preparado por: Dygital
0 de 10 pasos

Antes de empezar

Ten esto a la mano. Si falta algo, Meta detiene el proceso a la mitad.

1 ×
Perfil personal de FacebookEl tuyo, real y con tu nombre. Desde ahí se crea el portafolio. No crees un perfil nuevo para esto: Meta suele bloquear perfiles recién hechos.
1 ×
Teléfono con el número +52 33 3393 6343Que pueda recibir un SMS o una llamada en el momento del alta, y sin cuenta de WhatsApp activa (paso 1).
1 ×
Constancia de Situación FiscalDe ahí sale el nombre legal, la dirección y el RFC exactamente como Meta los pide.
1 ×
Sitio web o página de Facebook del negocioMeta lo pide como dato obligatorio.
1 ×
Tarjeta de débito o crédito bancariaFísica y a nombre del negocio o del titular. Meta no acepta tarjetas prepagadas ni virtuales.
1 ×
Computadora con ChromeSe puede desde el celular, pero en computadora es mucho más fácil.

Los pasos

Hazlos en orden. Marca cada uno al terminarlo; tu avance se guarda en este navegador.

1

Libera el número de WhatsApp

5 min · en el teléfono

Un número que ya tiene WhatsApp abierto no se puede registrar en la API. Hay que borrar esa cuenta primero.

  1. En el teléfono, abre WhatsApp (o WhatsApp Business).
  2. Ve a Ajustes › Cuenta › Eliminar cuenta.
  3. Escribe el número y confirma.
  4. Desinstala la app de ese teléfono para que nadie la vuelva a activar por error.
ImportanteDespués de este paso, ese número ya no se usa desde la app. Todos los mensajes saldrán desde tu sistema de facturación por medio de la API.
2

Crea tu portafolio comercial

5 min
  1. Entra a business.facebook.com con tu perfil de Facebook.
  2. Si te muestra la lista de negocios, haz clic en Crear negocio. Si es tu primera vez, Meta te lleva directo al formulario.
  3. Llena el formulario:
Nombre del portafolioFerretería Mafe
Tu nombreTu nombre y apellido
Correo del negocioUn correo que revises seguido. Ahí llegan los avisos de Meta.
  1. Haz clic en Crear y confirma el correo que te manda Meta.
3

Completa la información del negocio

5 min · obligatorio

Sin estos datos, Meta no deja crear la cuenta de WhatsApp y muestra el error "tu negocio aún no cumple los requisitos de la política de WhatsApp".

Configuración›Información del negocio›Editar
Nombre legal del negocioExactamente como aparece en la constancia (nombre o razón social)
PaísMéxico
Dirección postalCalle y número, colonia, como en la constancia
Ciudad / EstadoMunicipio y estado de la constancia
Código postalEl de la constancia
Teléfono del negocio+52 33 3393 6343, u otro teléfono fijo del negocio
Sitio webEl sitio de la ferretería. Si no tienes, usa el enlace de tu página de Facebook.
Identificación fiscalTu RFC (viene en la constancia)

Haz clic en Guardar.

4

Activa la verificación en dos pasos

3 min

Meta la pide para administrar cuentas de WhatsApp y protege tu portafolio si alguien obtiene tu contraseña.

Configuración›Centro de seguridad›Autenticación en dos pasos

Actívala con una app de autenticación o con SMS a tu celular personal.

5

Crea la cuenta de WhatsApp Business

5 min
Configuración›Cuentas›Cuentas de WhatsApp›Agregar
  1. En el menú Agregar, elige Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business. La otra opción, "Vincular", es para la app y no sirve aquí.
  2. Llena los datos:
Nombre visibleFerretería Mafe. Es lo que verán tus clientes en cada mensaje.
CategoríaCompras y ventas minoristas
Foto de perfilTu logo, cuadrado (mínimo 640 × 640 px)
  1. Marca la casilla No soy un robot.
  2. Haz clic en Continuar. Al hacerlo aceptas los términos de WhatsApp Business.
El nombre visible debe coincidir con tu negocio. Meta lo revisa y puede rechazar nombres genéricos ("Facturación", "Ventas") o que no se relacionen con tu sitio web o tu página.
6

Agrega y verifica el número

5 min · ten el teléfono a la mano
  1. Escribe el número: país México (+52) y 33 3393 6343.
  2. Elige cómo recibir el código: Mensaje de texto o Llamada.
  3. Escribe el código de 6 dígitos que llegue al teléfono y confirma.

Al terminar, el número aparece en la cuenta con estado Conectado o Pendiente. El nombre visible puede tardar desde unas horas hasta un par de días en aprobarse; mientras tanto, ya se puede configurar todo lo demás.

Si dice que el número ya está registradoEl paso 1 no se completó. Borra la cuenta de WhatsApp de ese número, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
7

Agrega tu método de pago

5 min

Meta cobra cada alerta que se envía. El cargo va directo a tu tarjeta, a nombre de tu negocio.

Facturación y pagos›Métodos de pago›Agregar
  1. Escribe los datos de la tarjeta y haz clic en Guardar. Elige moneda MXN si te lo pregunta.
  2. Arriba, abre la pestaña Cuentas de WhatsApp Business.
  3. En el menú de la derecha elige la cuenta Ferretería Mafe.
  4. Haz clic en Agregar método de pago para ligar la tarjeta a esa cuenta.
Es normal ver un cargo pequeño de verificación que Meta devuelve en unos días.
8

Da acceso a Dygital

3 min

Con este acceso, Dygital conecta tu sistema de facturación y crea las plantillas de alerta. Tú sigues siendo la dueña del portafolio, del número y del método de pago.

Configuración›Usuarios›Socios›Agregar
  1. Elige Dar acceso a un socio a tus activos.
  2. Pega el identificador del portafolio de Dygital. Te lo mandamos por WhatsApp.
  3. En activos, elige Cuentas de WhatsApp › Ferretería Mafe y activa Control total.
  4. Haz clic en Guardar y avísanos.
9

Verifica tu negocio

10 min · recomendado

Sin verificar, la cuenta funciona pero con un límite de mensajes al día. Para alertas de facturación suele alcanzar al inicio. Verificar sube ese límite y da más confianza al nombre visible.

Configuración›Centro de seguridad›Iniciar verificación
  1. Confirma los datos del paso 3.
  2. Sube la Constancia de Situación Fiscal y, si te lo pide, un comprobante de domicilio reciente a nombre del titular.
  3. Elige cómo confirmar: correo, teléfono o dominio del sitio web.

Meta responde normalmente en 2 a 14 días hábiles.

10

Dygital conecta y prueba las alertas

Lo hacemos nosotros

Con el acceso del paso 8, nosotros:

  1. Conectamos el número a tu sistema de facturación.
  2. Creamos las plantillas de mensaje (por ejemplo, "Tu factura ya está lista") en la categoría Utilidad, que es la más barata. Meta las aprueba en minutos u horas.
  3. Hacemos envíos de prueba a tu celular y te confirmamos que todo quedó funcionando.

Cómo te cobra Meta

ModeloPor mensaje enviado

Desde julio de 2025 Meta cobra cada plantilla entregada, según su categoría y el país de quien la recibe.

Alertas de facturaCategoría Utilidad

Cuestan centavos por mensaje, mucho menos que los mensajes de promoción. Entre más envíes, menor la tarifa.

RespuestasSin costo en 24 h

Si el cliente te escribe, los mensajes de utilidad que le mandes dentro de las 24 horas siguientes no se cobran.

Las tarifas vigentes están en business.whatsapp.com/products/platform-pricing. El cobro llega a tu tarjeta en pesos.

Si algo sale mal

"Tu negocio aún no cumple los requisitos de la política de WhatsApp"

Faltan datos en la información del negocio. Regresa al paso 3, llena todos los campos (incluido el sitio web) y guarda. Después intenta de nuevo el paso 5.

"Este número ya está registrado en WhatsApp"

El número todavía tiene una cuenta activa en la app. Bórrala desde el teléfono (paso 1), espera unos minutos y vuelve a agregarlo.

No llega el código de verificación

Espera un minuto y pide el código por llamada en lugar de SMS. Revisa que el teléfono tenga señal y que el número esté escrito sin el 1 después del +52.

"El tipo de tarjeta no es compatible"

Meta no acepta tarjetas prepagadas ni virtuales. Usa una tarjeta física de débito o crédito de un banco.

Rechazaron el nombre visible

El nombre debe coincidir con el negocio que aparece en tu sitio web o tu página. Corrígelo en WhatsApp Manager, en la sección de números de teléfono, y vuelve a enviarlo a revisión.

Ya creé el portafolio pero no aparece el botón "Agregar"

Necesitas ser administradora del portafolio con control total. Si alguien más lo creó, pídele que te dé ese permiso en Configuración › Usuarios › Personas.